好義杯｜退換貨政策

一、網路購物七日解除權

依台灣消費者保護法相關規定，通訊交易原則上享有自收受商品次日起算七日內解除契約之權利。七日為猶豫期間，並非商品試用期間。

如商品屬依法得排除七日解除權之合理例外情形，且好義杯已於交易前依法明確告知者，依相關法令辦理。

二、辦理退貨

如欲辦理退貨，請於法定期間內透過 LINE 客服與我們聯繫，並提供訂單編號、訂購人姓名及退貨原因，以利確認及後續處理。

退回商品請盡可能維持商品本體、包裝、配件及贈品完整。若因檢查商品必要以外之原因造成商品毀損、滅失或價值減損，將依相關法令處理。

三、商品瑕疵、破損或寄錯

收到商品後請儘速確認內容。如有運送破損、商品瑕疵、品項或數量錯誤，請保留商品及外箱，並儘速聯繫 LINE 客服。經確認屬可歸責於好義杯或配送之情形，我們將協助換貨、補寄或退款。

四、食品及茶葉商品

茶葉及茶包屬食品。是否適用七日解除權，仍依商品性質及消費者保護法等相關規定判斷；好義杯不以「食品」為由一概排除消費者依法享有的解除權。

如屬易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期，或其他依法屬合理例外情形之商品，須經依法告知後，始依相關例外規定辦理。

五、換貨

如需更換商品，請先聯繫 LINE 客服確認。未經確認請勿自行寄回，以免影響後續辨識及處理。

六、退款方式與時間

退貨經確認符合退款條件後，我們將與您確認退款資料並辦理退款。實際入帳時間依付款方式、金融機構及作業時間而異。

七、客服聯繫

退換貨、瑕疵商品或訂單相關問題，請使用好義杯官網的 LINE 客服與我們聯繫。